Contacteer ons


RuneScape Wiki >> Support Centre >> Contacteer ons


Het Customer Support team is ervoor te zorgen dat u de best mogelijke klantenservice tijdens het spelen van RuneScape door middel van dekking 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar voor al onze spelers hebben.

De snelste manier om ons te contacteren is door de diverse ticketing systemen, dus als je kunt gebruiken in plaats van hen te behagen dan ons te mailen. Er zal voorrang worden gegeven aan de leden en dringende zaken, maar we zullen krijgen tot alle berichten die naar ons zo snel als mogelijk is.






Hulp bij het Billing of Lidmaatschap Credit: • Stuur ons een kaartje van uw rekening
• of E-mail naar billingsupport@jagex.com

Help toegang te krijgen tot uw account • Maak gebruik van onze Account Recovery System
• of om nadere zekerheid hulp via accounthelp@jagex.com











Gevonden een Content bug of glitch? Laat het ons weten: • Door het versturen van een kaartje van uw rekening

System of Performance zaken: • Bezoek het forum voor het laatste nieuws en advies
• Stuur ons een kaartje van uw rekening











Waarschuw ons over illegale phishing-sites en e-mail oplichting
proberen om wachtwoorden te stelen • door te mailen reportphishing@jagex.com

Ongelukkig met de reclame op onze site? • Vertel ons door het sturen van een kaartje











Bent u een ouder op zoek naar informatie? • Bezoek onze Ouders Gids voor een overzicht van hoe beheren we onze spellen
• Stuur een email naar parents@jagex.com met eventuele vragen die u zou kunnen hebben

Rechtshandhaving Professionals • hier E-mail ons - lawcontact@jagex.com

Copyright Zorgen • hier E-mail ons - copyright@jagex.com


Om spelers voor in-game gedrag te melden moet u het verslag melden in het spel scherm te gebruiken.

Klik voor meer informatie op te nemen bij het contact met ons opnemen per e-mail klikt u op de onderstaande links




1 factureringsproblemen
2 Technische problemen
3 Meld een advertentie
4 Informatie voor ouders
5 Informatie voor Law Enforcement
6 Copyright Zorgen
7 Account Help


Factureringsproblemen

De meeste vragen die wij ontvangen kunnen worden beantwoord door het lezen van de Billing onderdeel Advies van de wiki. Neem contact op met dit deel van de wiki voordat u contact met ons op als het waarschijnlijk is om u de snelste reactie op uw vraag.


Als je een email sturen naar billingsupport@jagex.com~~V met behulp van het volgende formaat zal ons helpen om u uw antwoord snel

E-mail Onderwerp header - kunt u gebruik afhankelijk van welke van deze het meest geschikt is voor uw zoekopdracht:
• Credit Card betalingen / Geweigerde betaling / Nieuwe kaart / Niet-erkende betaling op uw afschrift / Annulering *** verwijderen indien van toepassing ***
• PayPal / Geweigerde betaling / annulering *** verwijderen indien van toepassing ***
• Game Card / Pin probleem
• Boku / Surfpin / PayBySMS / paybyphone
• Jcoins / negatief krediet
• Ondersteuning voor andere betaalmethoden

Informatie op te nemen in de e-mail:
• Uw RuneScape gebruikersnaam of weergavenaam
• Datum en tijdstip van betaling
• Elke overeenkomst ID-nummers

Als u contact met ons opnemen via een Billing ticket het antwoord zal naar u worden verzonden via uw bericht in Postvak IN.

Naar boven

Technische problemen

De Technische hulp sectie van de Wiki bevat het merendeel van de oplossingen en oplossingen voor problemen die mensen hebben met hun computers bij het spelen van RuneScape. Zoeken via dit gedeelte voordat u contact met ons opneemt is het waarschijnlijk om u de snelste respons mogelijk te maken.

Als uw probleem niet in dit gedeelte dan, als u ervoor kiezen om overleg te plegen met uw Technische Forums of de technische support team direct met betrekking tot uw technische problemen contact op te nemen vergeet dan niet om de volgende informatie:
• Pc of Mac?
• Processor?
• Systeem RAM?
• Grafische kaart (merk en model)?
• Het besturingssysteem (bijv. Vista, XP, Linux, Leopard)?
• Internet browser (Firefox, IE 7, Safari)?
• Java-versie?
• Omschrijving van het probleem?
• Wanneer is het probleem begonnen?

Naar boven

Meld een advertentie

Als u een advertentie verslag voor te leggen dan vergeet dan niet om een ​​advertentie ID distribueren in dat we de advertentie in kwestie te identificeren. U kunt deze vinden door te klikken op het vraagteken naast de gewraakte advertentie om dit bericht weer te geven. De ID zal dan naast de gele tekst aan de bovenkant te zien.

Naar boven

Informatie voor ouders

Als u een ouder die willen met ons te spreken over elk onderwerp, dan kunt u contact met ons op parents@jagex.com.

Als u verwijst naar een bepaalde account, zorg dan dat je ook de gebruikersnaam het belangrijkst, maar ook alles wat je denkt dat kan ons helpen.

Naar boven

Informatie voor de Rechtshandhaving

Als je een politiebureau en u wilt contact met ons opnemen via de lawcontact@jagex.com ontvangt u een automatisch antwoord uitleggen hoe je ons verificatie van uw identiteit.

Naar boven

Copyright Zorgen

Als u over een online-inhoud die volgens u een inbreuk op het auteursrecht Jagex laat het ons dan weten door een email te copyright@jagex.com] Zorg ervoor dat u een link naar de inhoud die u meldt.

Account Help

Heeft u nog vragen heeft over beveiliging van uw account en u niet kunt vinden de antwoorden hier of op het forum neem dan contact met ons op accounthelp@jagex.com. Vergeet niet om de naam van het account dat u hulp nodig hebt op te nemen.